Manutenção de informática com clareza e confiança.

A Voitechrj preza pela transparência, privacidade e segurança dos seus clientes e visitantes. Esta política descreve como as informações são tratadas ao utilizar este website.

1. Coleta e Finalidade dos Dados

Os dados solicitados no formulário de contato (nome, sobrenome, tipo de equipamento, relato do problema e quando começou) são fornecidos voluntariamente por você. Eles têm como única finalidade compor uma mensagem inicial de triagem para iniciar o atendimento direto via WhatsApp.

2. Ausência de Armazenamento em Servidores

Este website é puramente estático e não possui banco de dados próprio nem armazena as informações preenchidas em formulários. Ao clicar para enviar, as informações são transferidas diretamente para o aplicativo do WhatsApp do seu dispositivo para dar início à conversa.

3. Cookies e Rastreamento

Não utilizamos cookies de rastreamento invasivo, publicidade comportamental ou ferramentas de perfilamento de dados.

4. Serviços e Links Externos

O site contém links para serviços de terceiros (como WhatsApp, Google Maps, Google Avaliações, Instagram e Facebook) e recursos de fontes/ícones. Ao interagir com esses serviços, o tratamento de dados passa a ser regido pelas respectivas políticas de privacidade de cada plataforma.

5. Contato sobre Privacidade

Caso tenha qualquer dúvida sobre o tratamento de informações ou queira solicitar esclarecimentos, entre em contato pelo e-mail oficial: voitechrj@gmail.com.

Ao solicitar serviços à Voitechrj, você concorda com as condições e diretrizes operacionais descritas abaixo:

1. Solicitação de Atendimento e Triagem

O preenchimento e envio do formulário no site funciona como triagem inicial e início de contato pelo WhatsApp. O envio não representa, por si só, agendamento automático de horário ou garantia imediata de execução do serviço.

2. Avaliação Técnica e Orçamento

Antes de qualquer intervenção, o equipamento é avaliado e o orçamento é apresentado para aprovação do cliente. A avaliação técnica inicial não é cobrada como regra. Caso a análise exija procedimentos extraordinários ou mais demorados, eventual taxa de diagnóstico será informada previamente e, sendo o serviço aprovado, poderá ser abatida do valor total.

3. Desmontagem para Diagnóstico

Quando a identificação do defeito exigir a desmontagem interna do equipamento e o serviço final não for aprovado, o equipamento poderá ser devolvido desmontado ou parcialmente montado. Essa condição é comunicada antes do procedimento.

4. Peças e Componentes

A Voitechrj não comercializa peças nem mantém estoque de componentes. Quando for necessária a substituição ou upgrade de hardware, o cliente recebe orientação técnica para a compra direta junto a fornecedores/lojas de sua preferência. A garantia sobre os componentes físicos é fornecida pelo fabricante ou vendedor da peça.

5. Prazos de Execução

O prazo padrão para a maioria dos serviços é de até 24 horas a partir da entrega do equipamento e aprovação do orçamento. Serviços mais complexos ou que dependam da entrega de peças compradas pelo cliente terão prazos combinados individualmente.

6. Garantia e Responsabilidade pelos Serviços

A garantia aplica-se exclusivamente ao serviço técnico efetivamente executado e acordado com o cliente. Qualquer comportamento anômalo diretamente relacionado à manutenção realizada deve ser comunicado para reavaliação técnica. A garantia não cobre novas falhas em componentes não relacionados, desgaste natural, avarias por mau uso, quedas, contato com líquidos, vírus/softwares instalados posteriormente ou intervenção técnica de terceiros.

7. Pagamento e Retirada

O pagamento é realizado após a conclusão do serviço e antes da devolução/retirada do equipamento. Aceitamos Pix (forma preferencial), cartões de crédito e débito via maquininha Ton (com taxas de parcelamento informadas previamente), transferência bancária e dinheiro.